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¿Dudas e inquietudes?
BARRANQUILLA
La Carrera sale del Malecón del río, sector Plaza del Ancla.
Los recorridos los podrás encontrar aquí, también lo estaremos comunicando en nuestros medios oficiales, mantente atento a nuestras redes sociales.
El día del evento se realizará el 19 de noviembre, la hora depende de la distancia en que vayas a participar. A través de nuestras comunicaciones, redes sociales y web publicaremos esta información de interés. Ver programación.
La fecha límite es hasta agotar cupos. Ten en cuenta que la preinscripción sin el pago NO garantiza el cupo, te sugerimos que te inscribas y pagues de una vez.
Si quieres inscribir a tus colaboradores, lo que debes hacer es comunicarte a los WhatsApp +57 3045512166 o +57 3147883318 o al correo electrónico atencionalcliente@grupojao.com o comercial@grupojao.com solicitándonos la planilla para la inscripción. Ten en cuenta que por cada 20 inscritos te damos el 10% de descuento sobre el valor de la inscripción en las dos modalidades 15K, 10K, 5K. No olvides que para los niños inscritos con tu empresa no aplica descuento ya que ellos pagan solo $37.000 que incluye Número y Medalla, y deben estar acompañados por un adulto en la misma distancia de 5K, si deseas comprar el Kit del menor completo que incluye Camiseta debes pagar el valor de $87.000.
Si quieres inscribir a tu equipo, lo que debes hacer es comunicarte a los WhatsApp +57 3045512166 o +57 3147883318 o al correo electrónico atencionalcliente@grupojao.com o comercial@grupojao.com, te enviaremos toda la información del paso a paso y te generamos un CUPÓN que tiene el 10% de descuento para todo tu equipo de runner, adicional generas con el cupón 20 inscripciones tu club tendrá una inscripción totalmente Gratis.
Ingresa al www.corremitierra.com das click en Inscríbete, ingresa primero toda tu inscripción como adulto y págala, recuerda escoger la misma distancia donde vas a registrar al menor de 15 años, una vez finalizas tu inscripción regresas al botón “inscríbete” y harás lo mismo para la inscripción del menor; al momento de escoger la categoría selecciona: 5K Menores a 15 años según tu inscripción, a continuación escoge el Kit Básico o Full, y ahí aparecerá un campo donde debes ingresar tu número de identificación con el que realizaste tu inscripción (saldrá Este documento es válido), luego ingresa todos los datos del menor, acepta los términos y condiciones y dirígete a realizar el pago y Listo!
Si quieres comprarle la camiseta a tu hijo (hasta de 15 años), en la parte de “Escoge tu kit” podrás seleccionarlo o si deseas puedes comunicarte al WhatsApp +57 3045512166 o +57 3147883318 para indicarte tallas, cuenta a transferir e indicarte el proceso que es muy sencillo.
CORREMITIERRA Barranquilla no hace devoluciones de dinero, si no puedes participar en la distancia que te habías inscrito, puedes realizar el cambio a otra distancia hasta un día antes de la carrera, sin costo hasta el 19 de Octubre 2023, después de esta fecha debes tener en cuenta que se debe realizar el pago de $35.000 pesos por cambio de distancia. Tener presente que en caso de ceder la inscripción y sí tu número ya está producido al cambiar la distancia no podremos cambiar tú número, solo se realizará el cambio en el sistema (chip de medición), no el número físico.
Cambios de distancia: Si deseas el cambio deberás cancelar el valor, este cambio lo podrás solicitar a través de las líneas +57 3045512166 o +57 3147883318; Ceder inscripción o cambio de persona: La persona que recibirá la inscripción debe registrarse (Sin pagar) a través de www.corremitierra.com dando clic en “INSCRÍBETE” y luego la persona que cederá la inscripción deberá enviar un email realizando la solicitud a atencionalcliente@grupojao.com o comercial@grupojao.com indicando tanto el corredor inscrito con su cédula como al que le cederá la inscripción con sus datos.
Si, ten presente que podrás realizar el cambio de apodo hasta el 19 de Octubre de 2023 a través de las líneas +57 3045512166 o +57 3147883318. Recuerda que tú NÚMERO es lo que saldrá personalizado, solo de los que se Inscribieron hasta el 19 de Octubre 2023, Para los inscritos a partir del 20 de Octubre de 2023 en adelante, no podremos garantizar su número personalizado.
No tendremos fotos personalizadas. Tomaremos miles de fotos captando todos los momentos, pero no tenemos cómo garantizar que el 100% de los participantes quede registrado, por esto no hacen parte de la inscripción que pagas. Habrá una empresa especializada en esto con quienes puedes comprar una o varias fotos directamente con ellos que se estará anunciando en nuestras redes sociales.
No, es una camiseta nueva, ¡hermosa y con nuevo diseño y colores!
El tallaje es normal, tenemos fit femenino y masculino según lo que elijas. Por ejemplo, si eres normalmente talla L en camiseta deportiva puedes elegir la misma talla al inscribirte según tu gusto.
– Recuerda que se garantizan las tallas hasta agotar existencia, la solicitud de la talla es solo a nivel informativo y tendencia, la camiseta se produce con meses previos a la mayoría de inscripciones; por eso NO GARANTIZAMOS el talleje durante toda la entrega de Kits.
En la página web publicaremos los resultados después de finalizado el evento, una vez que nuestro aliado de tiempos procese todos los resultados oficiales.
En CORREMITIERRA todos son ganadores, por esto la premiación es más a través de rifas. El 1ro, 2do lugar de cada distancia y categoría suben a tarima y reciben un trofeo o reconocimiento.
Si, también tendremos CORREMITIERRA en la ciudad de Bogotá el próximo 26 de noviembre del 2023 y Medellín el 26 de Noviembre de 2024.
Están ubicados cada 2,5 KM.
Si tienes un pago pendiente por aprobar, la pasarela de pagos bloquea por seguridad la opción de pagar por unas 3 horas aproximadamente. Esta alerta puede aparecer por alguna de las siguientes razones: intentaste ingresar en varias oportunidades con datos incorrectos de tu cuenta, demoraste mucho tiempo en la pasarela de pago, tu internet es inestable o hay sospecha de fraude. Si al momento de pagar te sale la alerta de PAGO PENDIENTE POR APROBAR, por favor comunícate con nosotros al correo atencionalcliente@grupojao.com o comercial@grupojao.com o por WhatsApp: +57 3045512166 +57 3147883318 para confirmar el estado y ayudarte.
Ingresa a www.corremitierra.com y en el menú superior encuentras REGISTRO, haz click en RETOMAR PAGO e ingresas con el email y cédula con que te preinscribiste.
Las inscripciones no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Si no puedes participar en CORREMITIERRA, por fuerza mayor o alguna situación que se pueda presentar, podrás ceder tu inscripción a otra persona, inscrita en la misma distancia hasta el 20 de marzo del 2023 sin costo, los que deseen ceder la inscripción o cambiar de distancia después de esta fecha tendrá un costo de $35.000 cop cada uno, siempre y cuando lo comuniques por escrito al email: atencionalcliente@grupojao.com o comercial@grupojao.com a través de las líneas +57 3045512166 o +57 3147883318.
Cuando te inscribes en la web www.corremitierra.com y pagas online recibes automáticamente un email de confirmación en el que te notificamos que ya estas inscrito, te informamos la Distancia y Número de carrera y las fechas y lugar de entrega de kits; en caso de que no lo recibas, revisa tu Spam o Correo No Deseado (a veces entra ahí) y si definitivamente no, llámanos o escríbenos al 57+3045512166 o +57 3147883318 o al email atencionalcliente@grupojao.com o comercial@grupojao.com para corregir tu email y enviártela.
Wompi es la pasarela de pagos electrónicos de Bancolombia que usa CORREMITIERRA para realizar el pago de las inscripciones, donde puedes pagar con total seguridad con Tarjeta de crédito de todos los establecimientos, PSE y Nequi.
Para proteger tus datos CORREMITIERRA delega en Wompi la captura de la información sensible. Nuestra pasarela de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además, tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta. Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Wompi.
En www.corremitierra.com podrás realizar el pago con los medios habilitados para tal fin. De acuerdo a las opciones de pago escogidas, podrás pagar a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), Nequi, E-prepago Bancolombia, tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial y Diners y Botón Bancolombia.
Si al momento de realizar el pago no cuentas con estos medios o no te deja pagar de forma electrónica puedes hacerlo de la siguiente manera:
-Transferencia por App de Bancolombia, a la cuenta de ahorros Bancolombia N. 26767923197.
– Transferencia por cajero electrónico Bancolombia a la cuenta de ahorros N. 26767923197. Esta cuenta no aplica para: Consignaciones físicas, ni para corresponsal bancario.
– Consignación en efectivo por cajero multipropósito Bancolombia a la cuenta de ahorros Bancolombia N. 26767923197.
IMPORTANTE: Para cualquiera de las opciones diferentes a Pago a través de la web, debes enviarnos el soporte al WhatsApp +57 3045512166 con el número de cédula de la(s) persona(s) a las que corresponda el pago, para nosotros identificarlo y darlo de alta en el sistema, posterior recibirás tu email de confirmación.
TEN EN CUENTA: Si vas a realizar el pago de tu inscripción o compra, por consignaciones en sucursales físicas, cajeros multifuncionales en efectivo o corresponsal bancario, debes tener en cuenta que esto te genera un costo adicional a tu inscripción de $13.000 dependiendo de la opción que elijas; Ese valor debes asumirlo tú, por esto no te recomendamos para nada esta opción.
No para ti no tiene ningún costo. Las entidades financieras si generan un costo a través de pagos PSE o las franquicias con tarjeta de crédito, pero en este caso ese valor es asumido por la organización.
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
Sí, podrás realizar tus pagos en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un click de distancia.
Primero debes revisar si te llegó un email de confirmación de la transacción al correo electrónico inscrito en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás escribir al correo atencionalcliente@grupojao.com o comercial@grupojao.com o por WhatsApp: +57 3045512166 o +57 3147883318 para confirmar el estado de la transacción.
Por cada transacción aprobada a través de Wompi, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, revisa tu spam o correo no deseado, si definitivamente no te llegó, escribe al correo electrónico atencionalcliente@grupojao.com o comercial@grupojao.com para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.
JAO Marketing SAS es la empresa que factura las inscripciones a este evento, por eso además de la notificación de inscripción, el comprobante de pago, recibirás la factura electrónica.
